▣ 일반제품
구입 후 14일 이내 : 맞교환을 원칙으로 하며 택배비용은 모두 회사에서 부담
구입 후 14일 경과 30일 이내 : 불량제품이 회사에 입고되어 불량원인 파악 후, AS제품을 보내드리는 것을 원칙으로 하며, 택배비용은 고객님과 회사 반반부담
구입 후 30일 경과 1년 이내 : 불량제품이 회사에 입고되어 불량원인 파악 후, AS제품을 보내드리는 것을 원칙으로 하며, 택배비용은 고객님이 왕복 비용부담
구입 후 1년 경과 혹은 소비자과실 : 1년이 경과된 제품이나 소비자 과실로 인한 제품의 결함은 무상 AS지원에서 제외

▣ 의류관리기
※ 단, 의류관리기의 경우 별도 기준에 따름 *제품 상세페이지 참조

상품 불량 및 오배송 등의 사유로 반품하실 경우 반품배송비는 무료입니다.
위의 경우, 상품을 받으신 후 3일 이내에 고객센터(1544-6255)로 접수 부탁드립니다.
단순 변심 및 사이즈 오측정으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송비(6,000원)는 고객님 부담입니다.
※ 단, 의류관리기의 경우 별도 기준에 따름 *제품 상세페이지 참조

반품 및 교환 접수는 물건을 받으신 후 7일 이내 고객센터(1544-6255)로 접수 부탁드립니다.
※반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 반품이 지연되거나 제한 될 수 있습니다.

반품 접수 시 영업일 기준 2~5일 이내에 택배사가 방문하여 상품을 수거합니다.
(5일 이내 수거가 안될경우, 고객센터(1544-6255) 재문의 부탁드립니다)
반품/교환시 지정택배 롯데택배를 이용해주셔야 하며, 이외 택배로 발송시 추가배송비가 고객님께 청구될 수 있습니다.
※ 단, 의류관리기의 경우 별도 기준에 따름 *제품 상세페이지 참조

환불은 반품상품입고, 검수확인 후 절차를 통해 진행됩니다. 
환불 시 카드결제는 결제 대행사에 승인취소를 요청(승인취소 후 영업일 기준 3~7일 소요)하며,
무통장 계좌이체의 경우 고객님 지정계좌로 영업일 기준 7일이내에 환불해 드립니다.

※반품하실 주소 : 충청북도 괴산군 괴산읍 제월리 대제산단 5길 10 주식회사 엔케이전자

▣ 일반제품 당일 오후2시 30분까지 결제,입금건 익일출고 합니다. ▣ 의류관리기 발주 당일 2시 접수, 각 지역 물류센터 및 담당기사 배정, 익일 설치일 조율(해피콜), 상세페이지 참조

▣ 일반제품 출고 완료일 기준으로 1~3일 소요됩니다. (단,택배사 물량증가 및 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.) ▣ 의류관리기 수도권역 영업일 기준 7일, 지방권역 영업일 기준 10일 소요 ▣ 공통 ※주말/공휴일 제외 ※기상악화 등의 경우 배송이 지연될 수 있음 ※도서산간 지역은 3~4일정도 추가소요 ※의류관리기 *제품 상세페이지 참조

▣ 일반제품 5만원이상 구매시 무료배송 (제주도 3,000원 / 도서산간 4,500원 추가비용 발생) - 묶음배송 : 묶음배송 가능합니다. - 환불/교환관련 : 단순변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내 까지만 가능합니다. ▣ 의류관리기 무료 배송, 방문 설치, 도서산간(육로연결불가) 지역 제주도 배송불가 (별도 문의) 엘리베이터가 없거나 사다리차가 필요한 경우, 비용 추가 (별도 문의) 교환 및 반품 시, 추가 비용 발생 (고객 귀책 사유 발생 시, 배송 및 설치 비용 30만우너 고객 부담) * 제품 상세페이지 참조

▣ 공통 배송일 지정을 원하실 경우, 주문 후 유선상(1544-6255)으로 요청하셔야 합니다. 배송지변경은 배송전인 주문에 한하여 변경가능하며, 발송된 상품은 배송지변경이 불가합니다. 배송지 오류로 상품이 반송되는경우 추가배송비는 고객님 부담입니다. (단, 의류관리기의 경우 별도 기준에 따름 *제품 상세페이지 참조)